01
Alegi magazinul
Selectezi magazinul de unde vrei sa returnezi produsul
- Cauti magazinul dupa nume
- Il selectezi din lista afisata
- Mergi mai departe catre completarea returului
check_circle Peste 50.000 de retururi procesate cu succes
Retur rapid si simplu
direct catre magazinul online
Economisesti 30-50% din costul returului si completezi cererea de retur in mai putin de 2 minute.
Adresa magazin precompletata Adresa precompletata
Tracking in timp real
Suport uman dedicat
50+
Magazine partenere
10k+
Retururi procesate
8+
Ani de experienta
Procesul tau de retur
Simplu, in doar 3 pasi
1
Selectezi magazinul
Din catalogul nostru de 50+ parteneri
2
Completezi detaliile coletului
Sectiune magazin precompletata cu datele magazinului
3
Curierul ridica produsul
In 24h, la cost redus
Economisesti in medie
15-20 Lei
per retur
Nu am gasit magazinul
Incearca sa modifici criteriile de cautare sau de filtrare.
Cum functioneaza procesul de retur prin woot.ro woot.ro?
Procesul nostru simplu in 3 pasi te ajuta sa returnezi produsele rapid, ieftin si fara batai de cap
02
Completezi detaliile coletului
Completeaza adresa de ridicare; adresa magazinului e deja precompletata
- Adresa ta de ridicare
- Datele magazinului completate automat
- Confirmi informatiile si continui
03
Ridicam si livram
Curierul ridica coletul de la tine si il livreaza direct la magazin
- Ridicare de acasa
- Livrare in 1-3 zile lucratoare
- Tracking complet al coletului
100% sigur si asigurat
Trimite returul in 2 minute
Procesul dureaza doar 2 minute si economisesti bani la fiecare retur.
Activ acum
De ce sa alegi woot.ro woot.ro pentru retururi catre magazine online?
Compara avantajele platformei noastre cu metodele traditionale de retur
Caracteristica
🔥woot.roRecomandat
Curier traditional
Cost retur
15 - 25 lei
25 - 40 lei
Timp de procesare
2 minute
10 minute
Detalii expeditor
Completare automata
Completare manuala
Generare AWB
Instant
Manual
🔥woot.ro
Curier traditional
Cost retur
15 - 25 lei
25 - 40 lei
Timp de procesare
2 minute
10 minute
Detalii expeditor
Completare automata
Completare manuala
Generare AWB
Instant
Manual
Economisesti bani
Cost cu 30-50% mai mic decat retururile traditionale prin curier direct
10-20 Lei in medie
Economisesti timp
Date destinatar precompletate si proces simplificat in doar 2 minute
50% mai rapid
Urmaresti returul pas cu pas
Toate retururile sunt vizibile in timp real, direct din contul tau
Tracking complet
Fara greseli
Adresa destinatarului este completata automat, eliminand erorile umane
0% erori
Ce spun clientii nostri
Experientele reale ale clientilor care au folosit platforma noastra pentru retururi
"Am economisit 30 de lei la ultimul retur si procesul a durat doar 3 minute. Documentele s-au generat automat si curierul a venit in aceeasi zi. Incredibil de simplu!"
AM
Ana M.
Client woot.ro
"Prima data cand returnez ceva online fara sa completez zeci de formulare. Totul a fost pre-completat, am selectat magazinul si gata. Recomand cu incredere!"
BS
Bogdan S.
Client woot.ro
"Tracking-ul in timp real m-a linistit complet. Am stiut exact unde se afla coletul in fiecare moment. Serviciu profesionist si transparent!"
MP
Maria P.
Client woot.ro
"Cei mai buni! zero taxe pt retur, zero taxe pt km suplimentari!"
T
Teodor
Client woot.ro
"Ofera ceea ce promit, rezolva problemele care pot aparea, per total ok"
SS
Sergiu S.
Client woot.ro
"Platforma foarte usor de folosit, cu preturi mici, iar daca ai probleme se rezolva imediat. Recomand ^^"
CB
Chris B.
Client woot.ro
100.000+
Clienti multumiti
4.2/5
Rating mediu
10.000+
Retururi procesate
Gata sa returnezi produsul?
Incepe procesul acum si trimite returul rapid si sigur.
Ghidul complet al
retururilor in Romania
Descopera tot ce trebuie sa stii despre drepturile tale ca consumator
Stiai ca...?
Conform legislatiei europene si romanesti, ai dreptul sa returnezi orice produs cumparat online in termen de 14 zile fara a oferi un motiv si fara costuri suplimentare pentru produsele defecte din productie sau livrari deteriorate in transport.
Ce spune legea?
Potrivit OUG 34/2014 si Directivei UE privind drepturile consumatorilor, ai urmatoarele drepturi de returnare:
Ai dreptul sa returnezi
- Produse comandate online
- Articole in stare perfecta
- Produse cu ambalajul intact
- Produse personale noi si neutilizate
Nu ai dreptul sa returnezi
- Produse personalizate
- Produse perisabile
- Software desigilat
- Produse de igiena desigilate
Cat timp ai dreptul sa returnezi produsele?
Termenul legal pentru returnare variaza in functie de tipul produsului si motivul returului:
14
Zile legale
Pentru orice produs cumparat online, fara sa dai explicatii.
30
Zile comerciale
Multe magazine ofera o perioada extinsa pentru returnari.
90
Zile extinse
Unele magazine ofera perioada prelungita pentru clienti din programe de fidelizare.
Atentie la calculul termenului! In momentul in care faci un retur trebuie sa verifici termenii si conditiile magazinului la care vrei sa faci retur, pentru a fi sigur ca produsele sunt eligibile pentru retur, ce documente sunt necesare sa fie atasate in colet si care este perioada de ramburs al returului.
De ce este important sa ai AWB si documentul completat?
Documentele corecte sunt esentiale pentru un proces de retur fara probleme:
AWB (Airway Bill)
- Dovada expedierii - confirma ca ai trimis coletul
- Tracking complet - poti urmari coletul in timp real
- Protectie juridica - in caz de litigiu, ai dovada
- Proba legala - poti demonstra ca ai respectat termenele
Cererea de retur
- Identifica: specifica produsele si motivele de retur
- Motivul returnarii: explica de ce nu esti multumit
- Modalitatea de rambursare: cum vrei banii inapoi
- Baza de plata: documentul (factura/chitanta) care justifica achizitia
Intrebari frecvente
Cat dureaza in medie procesul de retur prin woot.ro?
Procesul de retur dureaza in medie intre 24 si 48 de ore din momentul predarii coletului catre curier.
Care este costul unui retur trimis prin woot.ro?
Costul returului difera in functie de curier si greutatea coletului, preturile incepand de la 10 lei plus TVA.
Pot trimite returul prin orice curier disponibil in platforma?
Fiecare magazin accepta fie orice firma de curierat, fie restrictioneaza anumite companii, de aceea in momentul in care plasezi un retur pentru un magazin online, se vor afisa toti curierii parteneri disponibili si acceptati de catre magazinul online.
Cum pot urmari statusul coletului meu de retur?
Toate coletele au tracking in timp real si poti verifica statusul direct pe Urmărește AWB online – Tracking AWB curieri | Woot.ro in orice moment.
Ce se intampla daca returul meu se pierde pe drum?
Toate coletele trimise sunt asigurate si urmarite, iar daca un colet se pierde, vei fi compensat conform termenilor curierului ales.
Este obligatoriu sa folosesc ambalajul original pentru retur?
Trebuie verificat politica magazinului pentru care urmeaza sa faci returul, pot fi anumite magazine care cer ambalajul original.
In cat timp primesc banii inapoi dupa retur?
In functie de magazin, banii sunt returnati in maximum 14 zile lucratoare de la primirea produsului, vei gasi perioada exacta la fiecare magazin selectat.
Trebuie sa completez un formular pentru a face returul?
Fiecare magazin are politica specifica de retur, viziteaza pagina dedicata a magazinului pentru a afla toate informatiile despre acesta